Informations sur les retours et les remboursements
RETOUR
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Notre politique prévoit un délai de retour de 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis la date d'achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, l'article doit être intact et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Pour différents types de marchandises, les retours sont exclus. Les biens périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits intimes ou sanitaires, de matières dangereuses et de liquides ou gaz inflammables.
Autres articles pour lesquels les retours sont exclus :
* Chèques cadeaux
* Produits logiciels téléchargeables
* Certains articles de santé et de soins personnels
À des fins de retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés :
* Livre présentant des signes d'utilisation évidents
* CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque vinyle ouvert.
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou comporte des pièces manquantes pour des raisons indépendantes de notre erreur.
*Tout article retourné plus de 14 jours après la livraison
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que l'article a été reçu. Nous vous informerons également lorsque votre demande de remboursement sera approuvée ou refusée.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.
Remboursements tardifs ou impayés
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit ; L'affichage officiel du remboursement peut prendre un certain temps.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement lors de l’enregistrement d’un remboursement.
Si vous avez déjà suivi ces étapes et n'avez pas encore reçu votre remboursement, écrivez-nous à l'adresse suivante : tuttokasa.assistance@gmail.com
Articles en vente
Seuls les articles au prix plein peuvent être remboursés. Malheureusement, aucun remboursement n'est possible pour les articles en solde.
Vous changez
Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'un échange pour le même article, envoyez-nous un email à tuttokasa.assistance@gmail.com et envoyez l'article à l'adresse suivante : via Misericordia 84090 Mont.Pugl. SA Italie.
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau et expédié directement chez vous au moment de l'achat, vous recevrez un bon d'achat correspondant à la valeur du retour. Dès réception de l'article retourné, le chèque cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si le donateur du cadeau vous a fait expédier la commande en personne, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il sera informé de votre retour.
Expédition
Pour effectuer un retour, envoyez le produit à l'adresse suivante : via Misericordia 84090 Mont.Pugl. SA Italie.
Les frais de port pour le retour de l'article seront à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour ne seront pas inclus dans le remboursement.
Selon le pays dans lequel vous résidez, le délai de livraison de votre produit de remplacement peut varier.